ENREGISTREMENT À L’AÉROPORT

• Pour les vols nationaux, l’enregistrement se fait 60 minutes avant l’heure prévue de départ. Cette règle s’applique dans les aéroports de Pavas et de Liberia.
• Pour les vols internationaux, l’enregistrement se fait 90 minutes avant l’heure prévue de départ.
• Les vols nationaux se ferment 20 minutes avant le départ ; les vols internationaux, 30 minutes avant le départ. Tous les passagers qui ne se seraient pas enregistrés à temps ne pourront pas embarquer dans l’avion.
• Nature Air est situé à l’aéroport Pavas, à 6,5 Km (4 milles) du centre-ville et à 14,5 Km (9 milles) de l’aéroport international Juan Santamaría.
• Une pièce d’identité avec photo doit être présentée dans tous les aéroports pour pouvoir embarquer.

POLITIQUE POUR LES BAGAGES

• Un sac de voyage gratuit est permis mais ne dépassant pas les 30 lb (13 kg) par personne, y compris les valises chariot extensibles de cabine. Aucune valise chariot extensible de plus de 10 lb (4,5 kg) n’est autorisée.
• Les sacs de voyage ne doivent pas dépasser 412 cm2 de diamètre. Les sacs dépassant cette taille seront sujets à la disponibilité de place et de poids.
• Nature Air n’est pas responsable des objets personnels laissés dans la cabine de l’avion.
• L’excès de poids des bagages doit être payé à l’aéroport.
  
  • US$ 25 par sac supplémentaire ou par excès de poids au delà du poids autorisé de 31 lb (14 kg) jusqu’à 45 lb (20 kg).
  • US$ 60 pour 2 sacs supplémentaires ou par excès de poids au delà du poids autorisé de 46 lb (15 kg) jusqu’à 70 lb (31 kg).
  • Tout bagage excédant 70 lb (31 kg) sera considéré comme cargaison et sujet à la disponibilité de place et de poids
• Tous les bagages sont sujets aux restrictions de place et de poids et sont susceptibles d’être acheminés dans le vol suivant disponible.
• Les planches de surf, les équipements de golf et de pêche ainsi que les vélos sont sujets aux restrictions de place à l’enregistrement à l’aéroport et sont soumis à un paiement de US$ 40 par trajet.
• Le gardiennage de bagages est disponible seulement à l’aéroport de Pavas à San Jose.
  

POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT

• Les billets ne sont pas remboursables.

POLITIQUE DE CHANGEMENT DE DATE ET DE VOL

• Les changements des réservations sont soumis à des frais selon les conditions de la classe achetée.
• Les frais de changement sont appliqués par personne pour chaque réservation.
• Les changements ne sont pas autorisés 3 heures et moins avant le départ. Contactez le service des réservations au 506 2299 6000 pour connaître les disponibilités des places et des vols.
  

TARIFS ENFANTS ET RESTRICTIONS.

• Les mineurs de 0 à 24 mois voyageant sur les genoux des parents voyagent gratuitement mais sont sujets à payer des taxes et des surtaxes. S’il s’agit de jumeaux ou de 2 enfants de moins de 2 ans voyageant avec un seul adulte, un des enfants voyagera gratuitement et l’autre payera 75 % du tarif et devra amener un siège pour enfants autorisé pour être placé sur le siège de l’avion.
• Les enfants de 2 à 11 ans payent 75 % du tarif. Les enfants âgés de plus de 12 ans payent le tarif adulte. Les enfants de plus de 6 ans peuvent voyager seuls. Les enfants âgés de 2 à 5 ans et 11 mois ne peuvent pas voyager seuls et doivent voyager accompagnés d’un adulte âgé de 15 ans ou plus.
  

SERVICE SPÉCIAL

• Tous les passagers costaricains voyageant à l’étranger doivent avoir un passeport valable au moins pour 6 mois et le Visa pour Bocas del Toro au Panama est seulement un passeport valable au mois pour 6 mois.
• Les chaises roulantes ne sont disponibles qu’à l’aéroport de Pavas. Les chaises roulantes électriques ne sont pas autorisées à voyager dans les avions Nature Air.
  

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Tous les tarifs sont sujets à des taxes, à des frais d’aéroport et à des surcharges pour carburant.
• Veuillez reconfirmer votre réservation 24 heures avant le départ.
• Les passagers ayant un poids physique dépassant les 250 lb devront payer 2 places d’avion. Ceci est dû à la capacité de poids du siège de l’avion et pour le confort et la sécurité du passager. Ces frais doivent être payés au moment de faire la réservation ou à l’aéroport le jour du départ. Une réduction de 20 % sera appliquée si c’est confirmé durant la réservation avant la date de départ.
• Veuillez visiter notre site web www.natureair.com pour de plus amples informations et restrictions. Téléphone (506) 299-6000 Télécopie (506) 220-0413. Appel gratuit USA et Canada 1-800-235-9272.
  

Notre Centre de Solutions pour les Clients est ouvert à vos commentaires. Veuillez écrire à customer@natureair.com