Une fois qu'il a été déterminé que vos bagages sont égarés, vous devez remplir un Formulaire de Réclamation de Bagages. Vous pouvez vous le procurer à l'aéroport de Pavas ou en cliquant ici :
Si votre valise n'est pas retrouvée au bout de 21 jours, elle sera considérée comme étant “irrémédiablement perdue” et notre Service de Réclamation de Bagages traitera votre réclamation.
Si votre valise ou son contenu ont souffert des dommages importants pendant qu'ils étaient sous notre responsabilité et si ce dommage a été signalé à nos agents du Service de Bagages à l'aéroport, ils estimeront les dommages et procéderont à traiter votre réclamation immédiatement. Devant l'impossibilité d'arriver à un accord, vous devez vous adresser directement à notre Service de Réclamation de Bagages.
Les réclamations de bagages ne seront acceptées que par écrit. Une version imprimable de notre formulaire de réclamation de bagages est disponible en cliquant sur le lien ci-dessous. Le formulaire doit être imprimé et dûment rempli pour ensuite l'envoyer à la Centrale de notre Service de Réclamation de Bagages à l'adresse indiquée. |
