REGISTRO Y FACTURACIÓN DE EQUIPAJE EN EL AEROPUERTO (CHECK IN)

• Para vuelos nacionales el registro de boletos aéreos y facturación de equipaje (check-in) debe realizarse 60 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo. Esta norma aplica para los aeropuertos de Pavas y Liberia.
• Para vuelos internacionales el registro de boletos aéreos y facturación de equipaje (check-in) debe realizarse 90 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo.
• Los vuelos nacionales se cierran 20 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo y los internacionales 30 minutos antes de la misma. Aquellos pasajeros que no se hayan registrado antes de la hora del cierre, no podrán abordar la aeronave.
• Nature Air se encuentra ubicado en el Aeropuerto de Pavas, a casi 7 km. del centro de San José y a 15 km. del Aeropuerto Internacional Santamaría.
• En todos los aeropuertos los pasajeros deben presentar una identificación con foto a fin de poder abordar el avión.

POLÍTICA DE EQUIPAJE

• Se permite transportar gratuitamente un máximo de 14 kilos (30 lb.) por persona, incluyendo el equipaje de mano. No se permite ningún equipaje de mano cuyo peso sea superior a 4.5 kg. (10 lb.)
• El diámetro de las piezas de equipaje no debe ser superior a 160 cm. cuadrados. Todas las piezas de equipaje que excedan las dimensiones permitidas estarán sujetas al tipo y condiciones de carga del avión (espacio y peso).
• Nature Air no se hace responsable por ningún objeto personal dejado en la cabina del avión.
• A cualquier pieza de equipaje que exceda el peso máximo permitido se le aplicará un cargo aéreo adicional en el aeropuerto:
  • $25 por pieza de equipaje adicional o que pese entre 14.1 kilos (31 lb.) hasta 20.5 kilos (45 lb.), excediendo así el límite de peso máximo permitido.
    o $60 en el caso de dos piezas de equipaje adicionales o que pesen entre 20.1 kilos (46 lb.) hasta 32 kilos (70 lb.), excediendo así el límite de peso máximo permitido
    o Toda pieza de equipaje que exceda los 32 kilos (70 lb.) estará sujeta a un cargo aéreo, así como a espacio y peso disponibles en la bodega del avión.
• Toda pieza de equipaje que exceda el peso máximo permitido estará sujeta a espacio y peso disponibles en la bodega del avión; y es posible que sea transportada en el siguiente vuelo disponible.
• Tablas de surf, bicicletas, equipos de golf y pesca están sujetos a espacio disponible en la bodega del avión, y la aceptación de su transporte será confirmada a la hora del registro (check.-in). El costo o cargo por el transporte de cualquiera de estos artículos es de $40 por vuelo.
• En el aeropuerto de Pavas ofrecemos el servicio de almacenamiento gratuito de equipaje (disponible solamente en San José).
  

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

• Los boletos aéreos no son reembolsables.

POLÍTICA DE CAMBIOS DE ITINERARIO: FECHA Y VUELO

• Todo cambio que se realice en las reservaciones está sujeto a un cargo adicional proporcional a la tarifa de la clase comprada.
• Los cargos adicionales por cambio se basan en el tipo de reservación que tenga cada pasajero.
• No se permite realizar ningún cambio 3 horas antes a la hora de salida del vuelo. Llame a Reservaciones al 506 2299 6000 para obtener mayor información acerca de nuestros vuelos y asientos disponibles.
  

RESTRICCIONES Y TARIFAS PARA MENORES DE EDAD

• Los menores entre 0-24 meses de edad que viajen en los regazos del padre o tutor(a), no pagan; sin embargo están sujetos a impuestos y sobrecargos. Todo adulto que viaje con mellizos/gemelos o con dos niños menores de 2 años de edad, pagará el 75% de la tarifa de adulto de un boleto aéreo para ambos menores y deberá llevar consigo un asiento de seguridad para niños para ponerlo sobre el asiento del avión.
• Niños entre 2-11 años de edad pagan el 75% de la tarifa. Niños mayores de 12 años pagan como adultos. Los menores no acompañados de 6 años o más, pueden viajar solos. No se permite que menores entre 2 y 5 años con 11 meses viajen solos, sólo podrán hacerlo en compañía y bajo la supervisión de un adulto no menor de 15 años de edad.
  

SERVICIO ESPECIAL

• Todo pasajero costarricense que viaje al extranjero, debe presentar un pasaporte con validez de 6 meses; y en caso viaje a Bocas del Toro en Panamá, deberá contar con la visa para dicho país y presentar un pasaporte que tenga una validez mínima de 6 meses.
• En el aeropuerto de Pavas proporcionamos servicio de silla de ruedas. No obstante, no está permitido el transporte de sillas de ruedas eléctricas dentro de las aeronaves de Nature Air.
  

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Todas las tarifas están sujetas a impuestos, cargos aéreos por servicios aeroportuarios y combustible.
• Por favor, confirme su reservación con 24 horas de antelación a la hora de salida de su vuelo.
• Por motivos de capacidad de carga limitada (distribución de peso en la cabina), comodidad y seguridad de los pasajeros, todo pasajero, cuyo peso corporal supere los 123 kilos, deberá compra dos boletos aéreos y cancelarlos a la hora de hacer la reserva o en el mismo aeropuerto el día de salida del vuelo. Se aplicará un 20% de descuento si confirma su reservación con un día de anticipación a la fecha de salida del vuelo.
• Por favor, para mayor información general y restricciones visite nuestra página web www.natureair.com. Teléfono (506) 299-6000 Fax (506) 220-0413. Llame gratis al 1-800-235-9272 (sólo para EE.UU. y Canadá.)
  

El Centro de Atención al Cliente se encuentra a su disposición para cualquier comentario que desee realizar. Por favor escríbanos a customer@natureair.com