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Benötigen Sie eine Gepäcksreklamation zu machen? |
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Wenn Ihr Gepäck als verloren erklärt wurde, müssen Sie ein Reklamationsformular ausfüllen. Sie können dieses Formular in Pavas Flughafen beantragen, oder Sie können hier anclicken.
Wenn Ihr Gepäck nach 21 Tagen noch nicht gefunden wurde, wir halten das Gepäckstück als “unwiederbringlich verloren” und unser Gepäckausgabe-Abteiulng wird Ihre Reklamation bearbeiten.
Wenn Ihre Tasche oder ihr Inhalt wesentlich geschädigt worden sind, während in unseren Obacht, und die Beschädigung bei unserem Gepäckdienstpersonal im Flughafen gemeldet worden ist, dann werden sie die Beschädigungen abschätzen und Ihren Anspruch sofort befriedigen.
Falls Ihr Anspruch nicht befriedigt werden kann, dann muss Ihre Reklamation direkt an unsere Gepäckausgabe-Abteilung gemacht werden.
Gepäckreklamationen können nur schriftlich angenommen werden. Eine druckbare Version unserer Gepäckreklamationsformular finden Sie beim Link hier unten. Sie müssen dieses Formular ausdrucken, ausfüllen und es in unsere Zentrale für Gepäckreklamationen geschickt werden. Die Kontaktadressen sind aufgelistet. |
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All Residents
NatureAir
Customer Service Department
Tobias Bolanos Airport, San Jose Costa Rica
Tel.: 506 299 6070
Fax: 506 232 2516
E mail: customer@natureair.com
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Alle internationale Fluggesellschaften haben eine begrenzte Haftung, wenn es um verlorenes und/oder beschädigtes Gepäck geht. Details finden Sie unter unseren Bedingungen zum Gepäcktransport. |
Für weitere Informationen über die begrenzte Haftung, clicken Sie bitte hier! :
Auf Grund unserer begrenzten Haftung, wir empfehlen sehr, dass Fluggäste ihre eigene Versicherung nehmen, bzw. das Wert ihres Eigentums als “Exzesswert” erklären. 1% per per £66/US$100 über die normale Haftung wird berechnet. Wir werden keine Erklärung, die mehr als £1,700 / US$2,500 per Tasche/Koffer beträgt.
Alle Gepäcksreklamationen müssen mit Einkaufsdokumentation bewiesen werden, einschliessend Datum und Warenpreis. Entwertung wird nach unserem freien Ermessen abgerechnet.
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Leider können wir keine Haftung in den folgenden Fällen übernehmen: |
- Wertvolle/zerbrechliche Artikel (einschliessend aber nicht begrenzend Geld, Schmuck, Edelmetalle, Computer, elektronische Geräte)
- Wichtige/wertvolle Dokumentation (einschliessend aber nicht begrenzend Geschäftspapiere, Pässe, Wertpapiere, Wechsel, Aktien)
- Leicht verderbliche Waren
- Sicherheitsartikel
- Medikamente bzw.medizinische Geräte
- Haus-bzw. Autoschlüssel
- Schädigung/bzw. Verlust von Artikeln im Gepäck, die ungeeignet gepackt bzw. geschutzt worden sind, Artikel die schon geschädigt waren, und alle Artikel, die nur als Handgepäck geeignet sind, z. B. Tragetaschen/Papierkästchen.
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| Ferien in Zentralamerika
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Bocas del Toro, Panamá |
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